CAMBIOS Y DEVOLUCIONES.

Comunícate dentro del plazo informado para tu compra a través de contacto@facilitocore.com o al +57 322 221 1084. Indica tu nombre, número de pedido, producto y motivo de la solicitud.

El equipo de atención revisará el caso y te indicará si corresponde un cambio, una devolución, una revisión por garantía o una alternativa de servicio.

• Conserva el empaque original, accesorios, manuales y documentos de compra.
• El producto debe entregarse en condiciones adecuadas para su revisión.
• Antes de devolver un equipo, realiza una copia de seguridad y elimina tus cuentas personales.
• Los artículos personalizados, usados o con señales de daño pueden tener condiciones particulares.

Cuando recibamos la solicitud, te confirmaremos los siguientes pasos, el canal de entrega y los tiempos estimados de revisión. Guarda el número de caso o la conversación para consultar el avance.