PREGUNTAS FRECUENTES.
Encuentra respuestas rápidas sobre el catálogo, las cotizaciones, los medios de pago y el proceso de entrega. Este contenido puede ampliarse con las políticas definitivas de la tienda.
Lo que necesitas saber
¿Cómo puedo cotizar un producto?
Puedes abrir el catálogo, revisar el producto que te interesa y usar el botón de WhatsApp. Un asesor confirmará disponibilidad, configuración y precio antes de cerrar la compra.
¿Los productos tienen disponibilidad inmediata?
La disponibilidad puede cambiar según el producto. La confirmamos al momento de tu cotización y te informamos si existe algún tiempo especial de alistamiento.
¿Puedo pedir una configuración personalizada?
Sí. Cuéntanos para qué necesitas el equipo, tu presupuesto y las especificaciones prioritarias. Revisaremos una alternativa adecuada y te enviaremos una propuesta.
¿Qué medios de pago reciben?
Los medios de pago disponibles se confirman con el asesor antes de realizar la compra. No envíes dinero a cuentas o enlaces que no hayan sido verificados por Facilito Core.
¿A qué ciudades realizan envíos?
Realizamos envíos dentro de Colombia, sujetos a cobertura del transportador. Consulta la página de envíos y entregas para conocer el proceso general.
¿Cómo reviso el estado de mi pedido?
Cuando el pedido sea despachado, te compartiremos la información de seguimiento disponible. Conserva el número de pedido para cualquier consulta posterior.
¿Cómo funciona la garantía?
La cobertura depende de la marca y del producto. Antes de comprar te indicaremos el respaldo aplicable y el canal de atención correspondiente. La página de Garantías se completará por separado.
¿Qué hago si recibo un paquete con novedades?
Registra la novedad al recibirlo, conserva el empaque y comunícate con nosotros lo antes posible usando el canal de atención de tu compra.
Estamos para ayudarte
En una versión final puedes agregar aquí el horario de atención, correo, ciudad de operación y los canales oficiales de servicio.